Comunicarea profesională. MODULUL:COMUNICAREA PROFESIONALA | Blogul Lui Mihai Emilia


Scopul comunicarii: primirea si transmiterea informatiilor, intretinerea unor discutii, prezentarea unor informatii.

Ce este comunicarea? A comunica inseamna a pune ceva in comun. Intre oameni a comunica inseamna a pune in comun idei, fapte, emotii si sentimente, opinii. Acestea circula sub forma de mesaje.

A comunicarea profesională inseamna a emite, transmite si receptiona mesaje. Omul emite mesaje cand vorbeste, scrie, indica un obiect sau o imagine, zambeste, se incrunta, raspandeste un anumit miros etc.

Cautarea femeii turce? ti caut femei de o noapte in anenii noi

Comunicarea profesională receptioneaza mesaje cand asculta, citeste, priveste, pipaie, miroase, gusta. Surse de informatii: informatii interne si externe, buletine informative, manuale, seminare, rapoarte, procese verbale, publicatii de specialitate, internet, discutii, statistici, documentatie, mass media.

Metode de comunicare adecvate: scrise, verbale, audio, informatizate Comunicarea scrisa 1 Comunicarea scrisa reprezinta o componenta a comunicarii umane. Putem comunica in scris prin intermediul mai multor mijloace: - poşta; - faxul; - e-mail-ul; - internetul. Comunicarea verbala Scrisul a contribuit la eficientizarea comunicarii dintre oameni. In decursul timpului omul a folosit: tiparul, tipografia, posta, telegraful, internetul, faxul.

Comunicarea verbala este folosita in viata de zi cu zi, dar si in relatiile interumane din cadrul unei organizatii. Comunicarea verbala presupune existenta a doi sau mai multi interlocutori, permite emitatorului sa observe cum a fost primit mesajul si sa-l modifice comunicarea profesională functie de reactiile receptorului.

Comunicarea nonverbala Elementele comunicarii nonverbale sunt: - limbajul trupului; - limbajul spatiului; - limbajul vestimentatiei; comunicarea profesională limbajul timpului; - imbajul tacerii; - limbajul culorii.

Noiuni introductive Comunicarea este o component fundamental a interaciunilor umane. Definiia care se d termenului de a comunica este legat de scopul su a cunoate ceva despre cineva. Noi transmitem mesaje altora prin cuvnt, scris sau muzic.

Metode de verificare a eficientei comunicarii: obtinerea feedback-ului, documentatie intocmita corect Comunicarea eficienta Comunicarea reprezinta unul dintre cele mai dificile aspecte ale muncii unei persoane. Oriunde ne desfasuram activitatea putem avea probleme de comunicare. Sursa majoritatii 2 problemelor de comunicare o constituie diferenta dintre continutul mesajului pe care dorim sa il transmitem si modul in care ceilalti recepţioneaza mesajul.

Se poate intrerupe usor fara voie. Nivelul ei se dezvolta in timp prin practica si evaluare. Bruiajul poate fi involuntar dar si voluntar. Filtrarea este intotdeauna voluntara si tine de o serie intreaga de caracteristici psihoindividuale si sociale. Ea are ca efecte degradarea comunicarii.

Tehnici de comunicare orala 1. Strategii de ascultare in functie de situatie, ocazie, subiectul in cauza, vorbitor, metode de ascultare 2. Importanta comunicarea profesională orale Comunicarea orala este unul din mijloacele principale prin care se deruleaza relatiile cu ceilalti. Comunicarea orala are numeroase avantaje fata de celelalte tipuri: - da comunicarea profesională emitatorului sa-si exprime ideile mai rapid şi mai uşor;exista posibilitatea controlului prin feed back; - se pot folosi tehnici persuasive, gesturi, mimica; - exista posibilitatea controlarii fluxului informational, pe toata durata comunicarii.

Strategii de ascultare 2. Mulţi oameni consideră că dacă nu avem deficienţe de auz suntem perfect comunicarea profesională să ascultăm, nu mai este nevoie să învăţăm acest lucru. Dar practica demonstrează de multe ori că trebuie să învăţăm să ascultăm pentru a avea o comunicare eficientă cu ceilalţi. Prezentarea orală 2.

comunicarea profesională Elaborarea prezentării Elaborarea unei prezentări presupune: - Stabilirea obiectivelor: pozitive, verificabile, concrete, clare; - Analiza ascultătorilor a publicului : ce termeni, cunoştinţe de specialitate sunt deja cunoscute, ce valori respectă ascultătorii, ce aşteptări au aceştia; - Culegerea, structurarea şi aranjarea ideilor; 4 - Aranjarea conţinutului; - Stabilirea duratei prezentării minute ; - Realizarea prezentării cu ajutorul mijloacelor alese; - Prezentarea propriu zisă.

Mijloace de prezentare Mijloace de prezentare ce pot fi folosite: a planşete fixe; b planşe, panouri de afişaj; c pliante, prospecte, broşuri, cataloage; d dispozitive de afişare; e retroproiectorul; f prezentarea Power Point; g alte mijloace. Comunicarea orală 2. Comunicarea profesională prezentării Ca să potem comunica eficient tot ceea ce am pregătit, trebuie să fim atenți la câteva reguli: - stabilirea cu atenţie a elementelor ce trebuie neapărat comunicate; - informaţiile comunicate trebuie să fie clare; - putem indica sursele folosite; - concepem expunerea ca un dialog cu ceilalţi; - încercăm să asigurăm permanentun contact vizual cu auditoriul; - părţile mai dificile se expun mai rar, apelând la: exemple, diapozitive; - părţile mai uşoare se expun mai repede; - propoziţiile cheie se accentuează, se repeată; - este indicată utilizarea unor mijloace care facilitează înţelegerea mesajului:ilustraţii, desene, planşe; - utilizarea limbajul nonverbal; - este indicată variaţia comunicarea profesională text, intonaţiea.

Pentru o prezentare eficientă, de mare importanţă este şi înfăţişarea noastră, ca şi atitudinea pe care o adoptăm.

Site- ul de dating amical 74 Cautand omul Kabyle pentru nunta

Argumentare prin idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptarea contextului si interlocutorului. Argumentarea este un cumul de fraze sau propoziţii destinate convingerii unui interlocutor cu privire la o idee, o temă, o convingere.

Argumentarea se compune din: Opinia - este absolut necesară şi poate avea în vedere o idee, comunicarea profesională temă, o convingere Vorbitorul - cel ce argumentează şi vrea să transmită opinia proprie.

un bărbat din Timișoara care cauta Femei divorțată din Slatina Site- ul gratuit de dating pe tururi

Argumentul - comunicarea profesională punerea într-o anumită formă a opiniei pentru a convinge interlocutorul. Comunicarea profesională lua forma unei scrisori, a unei reclame, a unui discurs Poate fi un individ, comunicarea profesională grupsau un public larg.

Contextul - reprezintă situaţia în care se desfăşoară comunicarea.

(DOC) Comunicare profesionala AMG | Mihaela Enachescu - continentalimob.ro

Este compus din contextul spaţio-temporal, relaţional şi normativ. Argumentarea trebuie să fie logică. Ea se comunicarea profesională realiza în funcţie de comunicarea profesională exprimate în legătură cu o anumită comunicarea profesională, idee, produs, serviciu.

Argumentarea trebuie să ia în consideraţie opiniile interlocutorului. Argumentul are de obicei o structură bine definită: caracteristici, avantaje, dovezi. Construirea argumentului presupune: 1. Listaţi toate caracteristicile care definesc opinia, tema, produsul, serviciul.

Pe baza caracteristicilor identificaţi avantajele oferite. Ordonaţi avantajele în funcţie de diferitele motivaţii ale interlocutorilor.

barbatii bogati caut femei frumoase Facebook Dating site zootk

Selecţionaţi cele mai bune argumente în funcţie de situaţie. Transformaţi punctele slabe în avantaje. Lansaţi argumentele principale şi pregătiţi-vă să răspundeţi la obiecţii.

Pregătiţi o argumentare personalizată. Aduceţi dovada în sprijinul argumentării. Reguli de urmat: Fiţi clar în primul rând faţă de voi: care vă sunt comunicarea profesională, ce erori aţi comis, ce aşteptaţi de la interlocutor, cât de bine vă cunoaşteţi Arăta-ţi ce sentimente aveţi: nervos, indignat, mulţumit, dezamăgit Aveţi grijă la limbajul nonverbal: surâdeţi, aveţi o ţinută dreaptă, nu încrucişaţi braţele Acceptaţi riscurile: arătaţi că sunteţi curios, propuneţi soluţii noi, nu vă temeţi de responsabilităţi.

Adoptaţi un stil personal: ce gusturi aveţi, ce calităţi, ce defecte. Interesaţi-vă de alţii: ce probleme are interlocutorul, ce proiecte are, cum îşi petrece timpul liber. Facilitarea comunicarii eficiente prin: acceptarea de opinii diferite, incurajarea discutiei, asigurarea posibilitatii de exprimare, oferirea comunicarea profesională, stimularea creativitatii, incadrarea in timp, viteza vorbirii, adaptarea comunicarii la nivelul de intelegere al auditorului, folosirea unui suport specific.

Pentru o comunicare eficientă este necesar să respectăm câteva reguli.

Elaborează strategii individuale pentru o comunicare eficientă 2. Aplică tehnici de comunicare orală 3. Realizează un raport formal II. Pentru activitatea propusă este necesară selectarea informaţiilor în funcţie de complexitatea temei şi publicul căruia i se adresează.

Pentru a vă verifica eficienţa comunicării orale puteţi parcurge următoarea listă raspunzând cu Da sau Nu : Aţi atras şi menţinut atenţia şi interesul interlocutorilor? Prezentarea a fost bine structurată? Aţi utilizat mijloace de prezentare? Aţi încurajat intervenţiile, întrebările? Aţi vorbit pe un ton corespunzător?

COMUNICAREA profesionala

Aţi făcut uz de limbajul non verbal? Aţi fost bine auziţi? Organizarea spaţiului în care a avut loc prezentarea a fost eficientă? V-aţi încadrat în limita de timp propusă? Realizarea unui comunicarea profesională formal 1. Informatii selectate in functie de complexitatea temei, publicului tinta, relevanta.

Selectarea informaţiilor Informaţiilor necesare întocmirii comunicarea profesională raport comunicarea profesională Ce surse de informaţii putem folosi? Este necesar să răspundem la întrebări cum ar fi: - Ce informaţii îmi sunt necesare?

Continutul si structura raportului in functie de: tipul informatiei, succesiunea logica, suportul grafica, standardul de prezentare, formatul.

Comunicare profesionala AMG

Structura raportului Raportul este un document scris care prezintă într-un mod structurat analiza unor fapte, documente cu privire la o problemă ce necesită luarea unei decizii.

Raportul propune soluţii.

Talie puternica de talie Morbihan site- ul gratuit de dating

Autorul raportului oferă unele soluţii dar nu ia decizii. Componentele unui raport pot fi: - Prezentarea general - Pagina de titlu: data, emiţătorul, destinatarul - Cuprinsul - Conţinutul Raportul poate avea următorul format: Sinteza reprezintă un document intern scris care circulă de jos în sus. Comunicarea profesională deosebire de raport într-o sinteză autorul nu are nici o poziţie, nu propune o rezolvare ci doar prezintă problema.

Comunicarea de afaceri (profesionala)

Raportul formal elaborat: document coerent, bine structurat, adecvat scopului propus. Comunicarea profesională unui raport Raportul este folosit frecvent în viaţa profesională. El poate fi raport de activitate, raport de stagiu, raport de vizită şi poate fi tehnic sau administrativ.

În elaborarea unui raport vor fi parcurse următoarele etape: - Identificarea problemei propuse; - Culegerea de informații; - Identificarea diferitelor soluții; - Determinarea mijloacelor comunicarea profesională pentru aplicarea soluțiilor; - Identificarea soluției optime; - Organizarea ideilor; - Realizarea raportului. Pentru a realiza un raport bine structurat este necesar: -Să comunicarea profesională idei; 9 - Să structuraţi - Să comunicarea profesională - Să exprimaţi eficient.

Bibliografie 1. Prutianu Stefan, Manual de comunicare si negociere, Vol. I Comunicare II Comunicare 3. Coman Mihai — Introducere in sistemul mass-media 10 Download file.